AMP様

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご指摘頂きましてありがとうございます。

まず、箱が空いていた件に関しまして、こちらの商品のご購入時は「訳ありセール」対象商品として「パッケージ(外装箱)に一部潰れ有りのため、特別価格にてご提供」させて頂いた商品となります事を先におことわりさせて頂いた上でご説明をさせて頂けたらと思います。
当店出荷時は、パッケージ潰れのみで、その他の問題点が無いのを確認した上で出荷しておりますが、
お手元にに届いた際にご指摘の問題が発生しておりました事を真摯に受け止めさせて頂き、今後は、この様な事が発生しない様に梱包方法を更に改善し、安心して楽しんで頂けるお店にして参ります。

今後共、どうぞ、宜しくお願い申し上げます。